Fragen und Antworten
für Weintouristen

Eine Buchung über WineTourism.com garantiert Ihnen Ihren Platz im Weingut und gibt Ihnen Sicherheit vor Ihrer Reise. Viele Weingüter haben begrenzte Kapazitäten für Verkostungen und Führungen, insbesondere in der Hochsaison. Durch eine Vorabreservierung sichern Sie sich Ihren Platz, vermeiden Enttäuschungen bei der Ankunft und profitieren oft von günstigeren Preisen als bei spontanen Besuchen.

Stöbern Sie auf der Erlebnisseite des Weinguts Ihrer Wahl. Wählen Sie Ihr Wunschdatum und -uhrzeit, die Anzahl der Gäste und gehen Sie zur Kasse. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Buchungsdetails.

Ja, Sie können auch im Namen einer anderen Person buchen. Geben Sie einfach den Namen des Gastes im Buchungsformular ein. Die Bestätigungs-E-Mail wird an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Leiten Sie diese gegebenenfalls an die teilnehmende Person weiter.

Viele Weingüter auf unserer Plattform bieten private Veranstaltungen, Gruppenverkostungen und Arrangements für besondere Anlässe an. Achten Sie auf die Optionen „Besondere Veranstaltungen“ oder „Private Buchung“ auf der Profilseite des jeweiligen Weinguts. Sollten Sie nicht fündig werden, nutzen Sie das Kontaktformular im Profil des Weinguts, um direkt anzufragen.

Sollte ein Weingut Ihre Buchung aus irgendeinem Grund nicht erfüllen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir benachrichtigen Sie umgehend per E-Mail, sobald wir von dem Problem erfahren, und helfen Ihnen gerne, eine alternative Lösung zu finden.

Wir empfehlen, mindestens zwei bis vier Wochen im Voraus zu buchen, insbesondere für beliebte Weingüter und die Hauptreisezeiten (Frühlings- und Herbstlese). Einige exklusive Erlebnisse und private Touren sind Monate im Voraus ausgebucht. Kurzfristige Verfügbarkeiten sind jedoch manchmal möglich – prüfen Sie die jeweilige Anzeige auf aktuelle Termine.

Ja. Alle Zahlungen werden über eine sichere, verschlüsselte Verbindung mit branchenüblicher SSL-Technologie abgewickelt. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, die die PCI-DSS-Standards erfüllen, um den umfassenden Schutz Ihrer Finanzinformationen zu gewährleisten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express. PayPal steht Ihnen ebenfalls an der Kasse zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land und gewählter Währung leicht variieren.

Ja, Sie können Ihre bevorzugte Währung vor Abschluss des Kaufs auswählen. Die verfügbaren Währungen werden im Zahlungsschritt angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Wechselkurse von Ihrem Kartenanbieter festgelegt werden und je nach Bank eine geringe Umrechnungsgebühr anfallen kann.

Ihre Zahlung wird mit der Buchungsbestätigung abgebucht. Sie erhalten umgehend nach der Transaktionsverarbeitung eine E-Mail-Quittung. Sollte die Buchung aus irgendeinem Grund nicht bestätigt werden können, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen vollständig zurückerstattet.

Ja. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Buchungen“ eine Rechnung anfordern. Falls Sie ein bestimmtes Format oder zusätzliche Rechnungsdaten (z. B. Firmenname oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja! Geschenkgutscheine von WineTourism.com sind das perfekte Geschenk für jeden Weinliebhaber. Sie sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und können für alle Erlebnisse auf der Plattform eingelöst werden. Die Gutscheine werden per E-Mail versendet und sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig.

Ja, Stornierungen sind gemäß den Richtlinien des jeweiligen Weinguts möglich. Die meisten Erlebnisse können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos storniert werden. Bitte prüfen Sie die genauen Stornierungsbedingungen in der Beschreibung des jeweiligen Erlebnisses vor der Buchung, da für einige Sonderveranstaltungen oder exklusive Verkostungen möglicherweise strengere Regelungen gelten.

Ja, Änderungen an Ihrer Buchung – wie Datum, Uhrzeit oder Anzahl der Gäste – sind in der Regel bis zu 48 Stunden vor dem Erlebnis möglich, je nach Verfügbarkeit. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Buchungen“ und wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern möchten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Situationen eintreten können. Sollten Sie aufgrund eines echten Notfalls stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und schildern Sie Ihre Situation. Auch wenn wir außerhalb der regulären Stornierungsfrist keine Rückerstattung garantieren können, werden wir uns bemühen, in Absprache mit dem Weingut eine faire Lösung zu finden.

Wird Ihre Buchung von einem Weingut storniert, erhalten Sie den gezahlten Betrag vollständig zurück. Wir benachrichtigen Sie umgehend per E-Mail und schlagen Ihnen nach Möglichkeit alternative Erlebnisse in nahegelegenen Weingütern vor. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Regelungen für Haustiere variieren je nach Weingut. Einige Weingüter heißen wohlerzogene Hunde herzlich willkommen, während andere aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit oder der Weinproduktion die Mitnahme von Tieren einschränken. Die Regelungen des jeweiligen Weinguts finden Sie im Abschnitt „Praktische Informationen“ der Beschreibung. Sollten diese dort nicht aufgeführt sein, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrem Besuch direkt mit dem Weingut in Verbindung zu setzen.