STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
1.1 Der Gast hat das Recht, die Buchung bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Erlebnisses zu stornieren. In diesem Fall wird dem Gast der volle Kostenbetrag seines Erlebnisses auf die zur ursprünglichen Buchung verwendete Kreditkarte zurückerstattet. Ebenso kann ein Gast den Inhalt der Buchung (Erlebnis ändern, Datum, Anzahl der Personen usw.) bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Erlebnisses ändern. Die geänderte Buchung wird praktisch als neue Buchung behandelt und unterliegt der Verfügbarkeit. Wenn die geänderte Buchung beim Weinerlebnisanbieter nicht verfügbar ist, wird der Gast benachrichtigt und kann wählen, die ursprüngliche Buchung beizubehalten oder die Buchung vollständig zu stornieren, in welchem Fall die Gesamtkosten des Erlebnisses erstattet werden. Wenn eine Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Erlebnisses erfolgt, hat der Gast keinen Anspruch auf eine Erstattung der Kosten für die Buchung.
1.2 Wenn eine Buchung vom Gast getätigt und vom Weinerlebnisanbieter innerhalb von 48 Stunden bestätigt wird, gilt die Stornierungsrichtlinie ohne Ausnahme, d.h. der Gast hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn er eine Buchung innerhalb von 48 Stunden storniert.
1.3 Die Stornierungsrichtlinie gilt unabhängig davon. Wir empfehlen unseren Gästen, sich immer bei ihrem Reiseversicherungsanbieter oder anderen Versicherungsformen zu erkundigen, um herauszufinden, was diese Richtlinien abdecken.
1.4 In Ausnahmefällen kann ein Weinerlebnisanbieter aufgrund von Wetter, Krankheit, Personalmangel oder anderen Gründen eine Buchung des Gastes stornieren. In diesen Fällen wird das WineTourism.com-Team mit dem Weinerlebnisanbieter zusammenarbeiten und den Besucher fragen, ob er bereit ist, einen anderen Termin für einen Besuch des Weinguts/Führers zu akzeptieren. Wenn der Gast sich entscheidet, dieses neue Erlebnis nicht anzunehmen, wird ihm der Preis der ursprünglichen Buchung erstattet.
1.5 Alle Änderungen oder Stornierungsanfragen für Buchungen müssen vom Besucher per E-Mail an booking@winetourism.com gesendet werden und die Bestellnummer deutlich angeben.
1.6 Reservierungen auf WineTourism.com sind erst bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
1.7 Die Preise für Weinerlebnisse unterliegen der Verantwortung der Weinerlebnisanbieter und können jederzeit aktualisiert werden. Eine Reservierung kann Preisänderungen unterliegen, und Besucher haben das Recht, ihre Reservierungen gemäß den Stornierungsrichtlinien zu stornieren, wenn sie mit den vom Weinerlebnisanbieter vorgeschlagenen aktualisierten Preisen nicht einverstanden sind.
1.8 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt WineTourism.com in Bezug auf jeden Kauf, den Sie auf der Website tätigen, als Agent oder Wiederverkäufer der von Weinerlebnisanbietern auf der Website angebotenen Erlebnisse. WineTourism.com bemüht sich, dass alle Erlebnisbeschreibungen, Preise und andere Informationen so genau wie möglich sind, aber letztendlich liegt es in der Verantwortung der einzelnen Weinerlebnisanbieter, ihre Erlebnisse und Profile treu und genau zu präsentieren und zu aktualisieren. Alle Fragen zum Inhalt und zur Qualität des Weinerlebnisses liegen in der Verantwortung des Weinerlebnisanbieters.
1.9 Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen (wie das Weingut, das nicht erscheint und das Weinerlebnis nicht anbietet) müssen WineTourism.com spätestens 5 Tage nach dem gebuchten Datum des Erlebnisses gemeldet werden. Streitigkeiten, die uns nach Ablauf dieser Frist mitgeteilt werden, können nicht berücksichtigt werden.
1.10 Wenn ein Erlebnis vom Besucher nach Bestätigung durch das betreffende Weingut oder den betreffenden Führer storniert wird, hat der Besucher Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des auf der Website angegebenen Erlebnispreises, jedoch nicht auf die Servicegebühr für die Transaktion, sofern eine angewendet wurde.