1. SOBRE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Estos Términos de Servicio (que pueden ser modificados ocasionalmente) establecen las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros servicios, ya sea directamente o como agentes en nombre de los proveedores de experiencias enológicas (los “Socios”) promocionados en Wine Tourism Global AB, también conocido como "WineTourism.com". Al acceder, navegar o utilizar nuestros sitios web (incluido www.winetourism.com) o al contactarnos por teléfono, correo electrónico o realizar una reserva, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio.

1.2 WineTourism.com puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Se notificará cualquier cambio por correo electrónico (a la dirección registrada por ti) o mediante un aviso en el sitio web. Dicha notificación se considerará efectiva en la fecha de envío/publicación.

1.3 Al continuar utilizando el sitio web después de recibir la notificación de cambios, aceptas dichos cambios.

1.4 Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Términos de Servicio” en el pie de página del sitio web. La versión más actual anula todas las versiones anteriores.

2. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

2.1 MODELO DE COMISIÓN

Desde el 1 de marzo de 2024, WineTourism.com cobra la siguiente comisión por cada reserva confirmada:

  • Modelo de reserva tras confirmación:
    • 20 % por persona (mínimo de 5 €)
    • Tarifas aplicadas:
      • ≤ 25 €/persona: se cobra 5 €
      • 25 €/persona: se cobra el 20 %
  • Modelo de confirmación instantánea:
    • 15 % por persona (mínimo de 5 €)
    • Tarifas aplicadas:
      • ≤ 33,33 €/persona: se cobra 5 €
      • 33,33 €/persona: se cobra el 15 %
  • Comisiones mínimas por otras monedas:
    • £4.5 (GBP), $5.5 (USD), 15 GEL, $8.5 AUD, $9 NZD, 100 ZAR, equivalente a 5 € en ARS, 5500 CLP, 5 CHF, 135,000 VND, $7.5 CAD, 110 MEX, 2200 AMD

2.2 PAGO AL PROVEEDOR DE LA EXPERIENCIA

2.2.1 Reservas en el área SEPA:

  • Se requiere el pago completo por adelantado.
  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
  • Los pagos a los Socios se realizan semanalmente (el viernes después de la visita).
  • La visita se considera completada a menos que se informe lo contrario dentro de los 7 días posteriores.
  • El pago neto al Socio es el precio listado menos la comisión.
  • La comisión se descuenta automáticamente; no es necesario pagarla aparte.
  • Métodos de pago:
    • Transferencia bancaria (el Socio debe mantener actualizados sus datos bancarios)
    • Transferencia vía Stripe (la cuenta de Stripe debe estar conectada)

2.2.2 Reservas fuera del área SEPA:

  • Modelos de pago disponibles:
    • Pago completo en línea
    • Modelo de depósito (comisión online; el resto se paga directamente en la bodega)
  • Modelo de depósito:
    • Solo disponible fuera de SEPA.
    • El Socio debe aceptar pagos con tarjeta o acordar otra forma de pago con el visitante.
    • Los correos de confirmación incluyen el importe a pagar en la visita.

2.2.3 BOTÓN DE RESERVA

  • Permite reservas directas desde el sitio web de la bodega.
  • Comisión reducida: 5 % o mínimo de 2,5 € por persona
  • WineTourism.com brinda asistencia para la integración. Contacto: info@winetourism.com

2.3 FACTURACIÓN, IVA, IMPUESTOS Y LEGALIZACIÓN

2.3.1 WineTourism.com actúa como intermediario, no como revendedor.

2.3.2 El pago se realiza vía Stripe y se mantiene en depósito. Se genera automáticamente un recibo de pago en nombre del Socio.

2.3.3 Si el cliente solicita una factura, es responsabilidad del Socio proporcionarla.

2.3.4 WineTourism.com emite facturas conforme a las normativas de IVA. El pago al Socio incluye documentación financiera; no se requiere emitir factura a WineTourism.com.

2.3.5 El Socio es responsable de aplicar y declarar el IVA u otros impuestos locales.

2.3.6 Los Socios son responsables de establecer y actualizar los precios de sus experiencias. Si no se indica precio, se aplicará uno predeterminado de 15 €.

2.3.7 Los proveedores de experiencias deben cumplir con las leyes y licencias locales.

2.4 TÉRMINOS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

  • El visitante puede cancelar o modificar hasta 48 horas antes para recibir un reembolso completo.
  • Los cambios se tratan como nuevas reservas y están sujetos a disponibilidad.
  • Cancelaciones con menos de 48 horas no tienen reembolso.
  • Si el Socio cancela (clima, enfermedad, etc.), se ofrecerá reprogramar o reembolso completo.

3. POLÍTICA DE CONTENIDO Y ACTUALIZACIONES DE CUENTA

3.1 Los Socios son responsables de mantener actualizada y precisa la información.

3.2 Deben tener los derechos necesarios para todo el contenido (texto, imágenes, etc.).

3.3 El Socio gestiona su contenido. WineTourism.com puede ayudar si se solicita.

3.4 WineTourism.com puede ajustar el contenido para mejorar la visibilidad en buscadores, respetando la intención original. El Socio siempre podrá revisar o despublicar contenido.

3.5 Contenido prohibido (salvo acuerdo previo con WineTourism.com):

  • Publicidad de productos ajenos
  • Spam irrelevante
  • Contenido ilegal
  • Mensajes ofensivos o discriminatorios
  • Suplantación de identidad
  • Violación de derechos de autor o privacidad
  • Información confidencial o privada

4. TÉRMINOS PARA LA VENTA DE VINOS EN WINETOURISM.COM

  • Las bodegas pueden mostrar sus vinos en el sitio.
  • WineTourism.com recopila las solicitudes de pedido y las envía al Socio.
  • El Socio puede aceptar o rechazar el pedido. Si lo acepta, enviará un presupuesto con impuestos y envío incluidos. El cliente puede aceptarlo o no.
  • Si el cliente lo acepta, el Socio gestiona la venta, envío y comunicación.
  • WineTourism.com no participa en la transacción después del envío del contacto del cliente al Socio.
  • Este servicio es gratuito, sin comisiones ni tarifas asociadas.

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