Ayuda y FAQ para enoturistas

Todos los pagos realizados a través de nuestro sitio web están encriptados y asegurados a través de nuestro proveedor de pasarela de pagos Stripe.

Aceptamos los siguientes métodos de pago en WineTourism.com:

-Principales tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express)
-Tarjetas de débito que pueden utilizarse como tarjetas de crédito

Nuestra política de cancelación permite un reembolso total en caso de cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes de la experiencia reservada. No se reembolsará el importe de las cancelaciones realizadas después de este momento. Esto es para respetar la planificación y la administración en las que invierten las bodegas antes de una experiencia reservada.

No puedes elegir la moneda de tu pago; el precio se presentará automáticamente en la moneda del país en el que reservaste tu actividad.

Podemos gestionar tarjetas de regalo para utilizarlas en nuestro sitio web. Envíenos un correo electrónico a info@winetourism.com.

Sí, puedes reservar actividades para otras personas. Podemos gestionar el uso de tarjetas de regalo en nuestro sitio web. Envíanos un correo electrónico a info@winetourism.com.

Si la bodega cancela tu reserva te reembolsaremos el importe íntegro y te propondremos otras experiencias que puedan interesarte.

Para realizar cambios en su reserva, comuníquese con el equipo de reservas a través de booking@winetourism.com. Si solicita un cambio en su reserva con menos de 48 horas de antelación a la fecha de la experiencia reservada, no podremos reembolsarle el importe si no podemos realizar los cambios.

WineTourism.com no puede reembolsar las reservas canceladas con menos de 48 horas de antelación a la fecha de la experiencia reservada. Cualquier cancelación realizada con 48 horas o más de antelación podrá ser reembolsada íntegramente al cliente.

Envíe un correo electrónico al equipo de reservas a booking@winetourism.com y haremos todo lo posible para ayudarle.

Las bodegas indicarán en la página de perfil de su bodega si se permiten o no mascotas en la misma.

Su pago se depositará cuando reciba el correo electrónico de confirmación de su reserva.

Puedes enviar un correo electrónico a contact@winetourism.com solicitando tu factura.

Winetourism.com está diseñado para hacer que las catas y los tours de vino sean más accesibles para los amantes del vino de todo el mundo. Actuamos como un sitio intermediario que conecta a los entusiastas del vino con las bodegas interesadas a través de nuestro sencillo sistema de reservas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Por lo tanto, para asegurarnos de que las bodegas puedan recibirlo adecuadamente, le pedimos que haga una reserva.
El servicio es fácil de usar, no hay que preocuparse por ninguna tarifa de membresía y usted puede cambiar y cancelar su reserva según sus políticas de cancelación individuales; estas se le proporcionarán antes de la reserva y en su correo electrónico de confirmación.

En nuestra web, WineTourism.com, elige la experiencia específica que deseas reservar. Verás un formulario de reserva en el lado derecho de la pantalla. Rellena el formulario y el equipo de reservas se pondrá en contacto contigo.

En tales casos, buscaremos otras bodegas cercanas y se las recomendaremos. De lo contrario, también tendrá derecho a solicitar un reembolso completo del importe pagado.

Normalmente la bodega no puede confirmar ninguna reserva con menos de 24 horas de antelación. Pedimos a los visitantes que reserven sus experiencias al menos un día antes de la visita programada.

También tenemos una política de no reembolso de 48 horas, por lo que si tiene que cancelar su visita por algún motivo, se recomienda realizar una reserva anticipada si desea un reembolso.