Réserver une visite de cave
en quatre étapes
Trouvez une expérience, choisissez votre date et obtenez une confirmation de la part du domaine viticole lui-même. Voici exactement ce qui se passe entre la navigation et votre dégustation.
De la navigation à votre dégustation
Quatre étapes, que vous réserviez une visite de cave, une journée guidée ou un séjour au domaine.
Trouvez une expérience
Recherchez par destination, région viticole ou style, ou commencez par un domaine viticole que vous connaissez déjà. Chaque annonce montre le prix, la durée, les langues parlées et ce qui est inclus, afin que vous puissiez comparer avant de vous engager.
Choisissez votre date et votre fête
Choisissez une date et un créneau horaire sur l'annonce et indiquez combien d'entre vous viennent. La disponibilité provient du calendrier du vignoble, donc ce que vous voyez proposé est ce que l'hôte peut réellement accueillir.
Confirmer avec le domaine viticole
Lorsque l'hôte propose une réservation instantanée, votre place est confirmée immédiatement. Sinon, votre demande est envoyée au domaine viticole et l'hôte répond dans les 24 heures. Dans tous les cas, l'e-mail de confirmation contient l'adresse, le point de rencontre et les propres conditions de l'hôte.
Visitez le vignoble
Apportez votre confirmation. L'annonce indique si le paiement a été effectué lors du passage en caisse, retenu comme un dépôt ou réglé le jour même, donc il n'y a rien à régler à l'entrée.
Ce qui est garanti
Ce que WineTourism.com soutient pour chaque réservation — et où les propres conditions du vignoble décident à la place.
- Les conditions d'annulation sont fixées par chaque cave.
- La plupart des expériences peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant la date, mais les conditions sont celles du domaine viticole — certains événements spéciaux et dégustations exclusives sont plus stricts. L'annonce indique toujours ses conditions avant que vous réserviez. Lire la politique complète
- Hôte vérifié et paiement sécurisé
- Chaque hôte est vérifié avant que ses expériences ne soient mises en ligne, et le paiement se fait via un processus de paiement sécurisé plutôt que par la page de la cave elle-même.
- Réponse sous 24 heures
- Une demande nécessitant la réponse de l'hôte reçoit une réponse dans les 24 heures.
Questions sur le processus
Quand suis-je facturé ?
Cela dépend de l'expérience. L'annonce indique si le paiement est effectué lors du passage en caisse, retenu comme un dépôt, ou réglé à la cave le jour même — vérifiez-le avant de confirmer.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Immédiatement, là où l'hôte a activé la réservation instantanée — l'annonce vous indique laquelle. Sinon, votre demande va au domaine viticole et l'hôte répond dans les 24 heures.
Comment puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Les modifications de la date, de l'heure ou du nombre de participants peuvent généralement être effectuées jusqu'à 48 heures avant l'expérience, sous réserve de disponibilité. Connectez-vous et ouvrez la réservation depuis votre compte, ou contactez le support. Les conditions complètes se trouvent dans notre politique de réservation et d'annulation.
Que se passe-t-il si le domaine viticole ne peut pas prendre ma réservation ?
Vous êtes remboursé intégralement, nous vous informons par e-mail dès que nous le savons, et là où nous le pouvons, nous suggérons des expériences comparables à proximité. Les remboursements atteignent votre méthode de paiement d'origine dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Qui dois-je contacter si quelque chose ne va pas ?
Notre équipe de support, pas le domaine viticole. Nous gérons la réservation, donc nous pouvons contacter l'hôte, déplacer une date ou organiser un remboursement en votre nom.
Plus de questions ?
Le catalogue complet couvre le paiement, les cartes-cadeaux et à quoi s'attendre le jour J.
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