Aide et FAQ pour les vignerons

La meilleure façon d'inscrire votre domaine viticole est de créer un compte de domaine viticole sur WineTourism.com et de commencer à ajouter les détails de votre domaine viticole et de votre expérience via le tableau de bord de votre compte de domaine viticole.

Vous pouvez créer votre Compte Cave en suivant ce lien.
https://www.winetourism.com/winery-submission-online/

Vous pouvez également faire défiler la page jusqu'en bas et cliquer sur Inscrire mon domaine viticole

Être répertorié sur notre site est 100% gratuit, il n'y a aucun frais d'abonnement ou autre pour avoir un profil répertorié. Nous percevons une petite commission sur toutes les réservations confirmées effectuées via notre site Web. Consultez notre conditions de paiement pour plus de détails.

Le prix d'une activité est celui fixé par le domaine lui-même. Aucun autre frais, TVA ou autre coût n'est ajouté à ce prix. Le prix indiqué est par personne. Les prix peuvent varier en fonction du calendrier du domaine.

Les domaines viticoles sont eux-mêmes responsables des pages du domaine. Vous pouvez vous connecter à votre compte de domaine viticole, créer, modifier ou supprimer vos profils de domaine viticole et d'expérience.
Cependant, notre équipe de contenu examine les informations avant d'approuver vos profils de cave et d'expérience pour publication.
Il existe également une option que vous pouvez choisir où notre équipe de contenu rédige vos profils de cave et d'expérience pour vous.

Oui, vous pouvez facilement télécharger vos photos pour qu'elles soient présentées sur vos profils de cave et d'expérience lors de leur création.
Vous pouvez également nous envoyer vos images à info@winetourism.com ou nous demander de prendre les meilleures photos de votre site Web et de vos réseaux sociaux et de les télécharger. Notre équipe de contenu se fera un plaisir de vous aider si vous avez besoin d'aide.

Pour toute modification de vos profils, vous pouvez facilement vous connecter à votre compte Domaine viticole et apporter les modifications correspondantes à vos profils Domaine viticole et Experience.
Cependant, certaines modifications peuvent nécessiter l’approbation de notre équipe de contenu.

Pour toute modification de vos profils, vous pouvez facilement vous connecter à votre compte Domaine viticole et apporter les modifications correspondantes à vos profils Domaine viticole et Experience.
Cependant, certaines modifications peuvent nécessiter l’approbation de notre équipe de contenu.

Vous recevrez une notification par e-mail ou par SMS, ou un appel téléphonique de notre équipe de réservation lorsque quelqu'un réserve une activité dans votre domaine viticole.
Parfois, les e-mails peuvent arriver dans le dossier spam, assurez-vous donc de vérifier cela également.

Si vous avez sélectionné l'option « Réservation instantanée » sur votre profil d'expérience, toute réservation que vous recevrez sera automatiquement confirmée.

Si vous n'avez pas sélectionné cette option, la notification que vous recevez par e-mail, SMS et WhatsApp concernant la nouvelle commande vous permet également de confirmer la réservation. Vous pouvez également confirmer la réservation lorsque notre équipe de réservation vous appelle pour confirmation.

Pour les établissements vinicoles des pays SEPA , toutes les commandes sont entièrement payées en ligne lorsque les visiteurs réservent une activité/expérience. Nous conservons le montant total sous séquestre jusqu'à la fin de la visite. Nous vous transférons le montant (moins la commission) une fois l'activité terminée.

Pour les établissements vinicoles des pays non-SEPA , vous avez la possibilité de choisir la méthode en ligne comme pour les établissements vinicoles des pays SEPA ou de choisir l'option « paiement à la cave ». Dans le cas de l'option « paiement à la cave », lorsqu'un visiteur réserve une activité/expérience, il ne paie qu'un petit montant de frais de réservation en ligne. Les frais de réservation seront égaux à notre commission. Le montant restant sera payé par le visiteur directement à la cave le jour de la visite.

Les établissements vinicoles doivent nous aviser de toute annulation d'une expérience réservée au moins 48 heures avant la date de la visite.
Il est très important que vous nous informiez si vous ne pouvez pas recevoir un visiteur, afin que celui-ci ne se rende pas inutilement dans votre cave.

Les visiteurs doivent nous aviser de toute annulation d'une expérience réservée au moins 48 heures avant la date de la visite.
Si le visiteur a payé d'avance sa visite via notre service de paiement en ligne, nous rembourserons intégralement le visiteur.
Si un visiteur n'annule pas la visite dans le délai imparti, l'option de remboursement de la visite prépayée est invalidée et vous serez payé quoi qu'il en soit.

Veuillez noter que si vous avez choisi l'option « paiement à la cave », si le visiteur n'annule pas avant 48 heures et/ou ne se présente pas à la visite sans préavis, nous ne serons pas responsables des paiements à la cave.

La disponibilité du calendrier est basée sur les informations qui nous sont fournies par le domaine viticole lui-même.
Pour mettre à jour la disponibilité générale du calendrier de vos expériences, veuillez cliquer sur Gérer les disponibilités sur votre profil d'expérience.

Les prix sont présentés en EUR pour la plupart des pays.
Nous avons récemment déployé des devises locales pour les pays suivants.

GBP (Royaume-Uni)
USD (États-Unis)
GEL (Géorgie)
AUD (Australie)
NZD (Nouvelle-Zélande)
ZAR (Afrique du Sud)
ARS (Argentine)
CLP (Chili)
CHF (Suisse)

Si vous ne voyez pas la devise de votre pays ci-dessus, veuillez utiliser l'EUR pour le moment. Nous travaillons à l'introduction d'autres devises locales à l'avenir.

Oui, nous avons une équipe de contenu expérimentée qui peut vous aider à développer vos activités et expériences.
Si vous avez besoin d'une aide personnalisée, veuillez envoyer un e-mail à info@winetourism.com et notre équipe de contenu vous contactera.

Oui, les dégustations de vins sont l’un de nos types d’expériences œnologiques les plus populaires.