Modalités de paiement pour 2025

À PROPOS DE CES TERMES ET CONDITIONS
1. Ces Conditions de service (telles que modifiées de temps à autre) énoncent les modalités selon lesquelles nous vous fournissons tous nos services (directement ou indirectement), y compris, sans limitation, les conditions selon lesquelles nous agissons en tant qu'agent au nom de tout fournisseur d'expériences œnologiques promouvant des expériences sur Wine Tourism Global AB, également connu sous le nom de "WineTourism.com" (le "Partenaire"). En accédant, en naviguant et en utilisant tout site Web que nous gérons, y compris, sans limitation, le site Web à l'adresse www.winetourism.com et nos pages de réseaux sociaux (ensemble, le "Site Web") ou en communiquant avec nous par téléphone, électroniquement et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par ces Conditions de service.
2. WineTourism.com peut modifier à tout moment ces Conditions de service. Vous recevrez un avis de toute modification de ces conditions par courrier électronique (à l'adresse électronique que vous avez enregistrée sur le site Web) ou par publication sur le site Web et cet avis sera réputé donné à la date de livraison/publication de l'e-mail.
3. En continuant à utiliser le Site Web après que des modifications ont été apportées à ces Conditions de service et qu'elles vous ont été notifiées, vous acceptez d'être lié par ces modifications.
4. Vous pouvez consulter la version la plus récente de nos Conditions de service à tout moment en cliquant sur le lien "Conditions de service" situé dans le pied de page du Site Web. La version la plus récente affichée sur cette page prévaudra sur toutes les versions précédentes.

PRIX, PAIEMENTS ET FACTURATION

2.1. MODÈLE DE COMMISSION

À partir du 1er mars 2024, WineTourism.com facture la commission suivante par réservation confirmée :

20% (minimum de 5 € par personne) de la valeur de la transaction par personne pour les expériences œnologiques avec un modèle de réservation "sur confirmation" ; en pratique, les expériences suivantes avec un modèle de réservation ont les prix suivants :
- inférieur ou égal à 25 EUR/personne - facturé 5 EUR/personne
- supérieur à 25 EUR/personne - facturé 20%
15% (minimum de 5 € par personne) de la valeur de la transaction par personne pour les expériences œnologiques avec un modèle de réservation "confirmation instantanée" ; en pratique, les expériences suivantes avec un modèle de réservation ont les prix suivants :
- inférieur ou égal à 33,33 EUR/personne - facturé 5 EUR/personne
- supérieur à 33,33 EUR/personne - facturé 15%
Si l'expérience œnologique est répertoriée dans une autre devise que l'euro, les commissions minimales suivantes sont appliquées :
- 4,5 GBP (livre sterling)
- 5,5 USD (dollar américain)
- 15 GEL (lari géorgien)
- 8,5 AUD (dollar australien)
- 9 NZD (dollar néo-zélandais)
- 100 ZAR (rand sud-africain)
- 4600 ARS (peso argentin)
- 5500 CLP (peso chilien)
- 5 CHF (franc suisse)
- 135000 VND (dông vietnamien)
- 7,5 CAD (dollar canadien)

2.2 PAIEMENT AU FOURNISSEUR D'EXPÉRIENCE

Les réservations ne peuvent être effectuées qu'avec un prépaiement en ligne intégral par le client. WineTourism.com utilise une solution de paiement alimentée par Stripe pour garantir une transaction de paiement sécurisée et cryptée SSL (Secure Socket Layer) pour le client.
Le partenaire reçoit le paiement dans les 48 heures suivant la fin de la visite. La visite est considérée comme terminée par défaut, sauf si l'équipe de WineTourism.com est contactée activement par le partenaire ou le visiteur pour nous informer de l'annulation de la visite.

Le paiement net du partenaire est égal au prix de l'expérience indiqué moins les frais de commission applicables. La facture de commission est émise au moment du paiement - aucun paiement ne doit être effectué car la commission est prélevée sur le paiement du visiteur avant que le paiement ne soit versé sur le compte du partenaire.

Le partenaire peut choisir le mode de paiement :

par virement Stripe (le compte Stripe doit être connecté au profil du partenaire)
par virement bancaire (le partenaire doit indiquer les coordonnées bancaires réelles dans son profil)

Réservations hors zone SEPA.

Le partenaire peut choisir entre les modèles de paiement suivants :

prépaiement en ligne intégral
modèle de dépôt (commission payée en ligne et le reste payé hors ligne au partenaire)

Les partenaires choisissant le modèle de prépaiement en ligne intégral doivent compléter leur profil avec les coordonnées bancaires pour recevoir les paiements par virement bancaire après la visite.

Les réservations effectuées avec le modèle de dépôt sont disponibles uniquement dans la zone non-SEPA, et le modèle de paiement suivant est appliqué : la commission de WineTourism.com est facturée en ligne, tandis que le reste doit être payé par le client directement au partenaire à la date et à l'heure confirmées de l'expérience.
Le partenaire utilisant le modèle de dépôt doit être en mesure d'accepter le paiement par carte du visiteur à l'arrivée. Si le partenaire ne peut pas le faire, il doit en informer le visiteur à l'avance et convenir d'une autre forme de paiement.

Dans les réservations avec le modèle de paiement par dépôt, les deux parties (partenaire et visiteur) sont informées dans les e-mails de confirmation récapitulatifs du montant à payer à la date et à l'heure confirmées de l'expérience - en confirmant la réservation, le partenaire accepte le montant du paiement indiqué.

2.3 BOUTON DE RÉSERVATION

Le bouton de réservation est une connexion facile à établir entre votre site Web de cave et votre profil WineTourism.com, vous donnant un accès rapide à l'ensemble des services de gestion des réservations de WT.com

Grâce à cet outil, vous pourrez générer un bouton de réservation à inclure sur votre site Web de cave.

Avoir un bouton de réservation permet aux visiteurs de réserver instantanément vos expériences depuis votre site Web, ce qui entraîne une conversion plus élevée et plus de visites réservées.

Les réservations confirmées via le bouton de réservation ont une structure de commission inférieure : 5% ou minimum de 2,5 € par personne.

Vous recevrez notre soutien complet pour ajouter le bouton de réservation à votre site Web. Pour toute question ou demande, contactez-nous à l'adresse info@winetourism.com

FACTURATION, TVA, TAXES ET LÉGALISATION
1. WineTourism.com en tant que service intermédiaire
  WineTourism.com fournit un service de médiation de paiement pour les expériences œnologiques au nom des partenaires inscrits sur notre site Web. WineTourism.com agit en tant qu'intermédiaire entre le partenaire et le client final, et non en tant que revendeur.
2. Paiement et reçu du client
  Lorsque les clients réservent une expérience œnologique, ils effectuent également un paiement en ligne via Stripe (voir 2.2 ci-dessus). Le paiement est conservé en fiducie et versé sur le compte Stripe du partenaire lorsque l'expérience a été réalisée avec succès.
  Lorsque le client effectue un paiement, un reçu de paiement est automatiquement généré pour le client au nom du partenaire. Le reçu indique clairement que le partenaire est le contrepartie du client dans la transaction et est le fournisseur de l'expérience. Le partenaire recevra également une copie de ce reçu.
3. Facturation du client
  En tant qu'acteur intermédiaire, WineTourism.com ne peut pas fournir au client une facture pour l'expérience qu'il a achetée. Si le client demande une facture pour l'achat, cela relève de la responsabilité du partenaire.
  Contractuellement, les partenaires fournissent leur service directement au client et vous êtes donc responsable de fournir une facture au client si cela est demandé.
  Toutes les informations nécessaires sur les clients qui ont réservé votre activité via WineTourism.com sont disponibles dans votre compte en ligne sur WineTourism.com.
4. Paiement et facture au partenaire
  WineTourism.com émettra une facture conforme à la réglementation applicable en matière de TVA à chaque période de facturation. La facture détaillera le coût de la commission due à WineTourism.com pour la période de facturation en question. La facture récapitulera également les gains totaux que vous avez réalisés grâce à WineTourism.com pour la période (prix indiqué pour chaque expérience moins la commission).
  WineTourism.com versera au partenaire le coût de l'expérience moins la commission applicable. Avec cette transaction, WineTourism.com émettra une notification indiquant que le paiement concerne un règlement contre le compte en fiducie - le partenaire n'a pas à émettre de facture pour cette transaction à WineTourism.com, car aucun service n'a été fourni à WineTourism.com par le partenaire.
  Le paiement sera accompagné d'une documentation financière de la transaction (une note de paiement) au cas où cela serait nécessaire pour la comptabilité et les archives du partenaire.
  Toutes les factures et la documentation financière sont mises à disposition du partenaire dans son compte sur WineTourism.com
5. TVA et autres taxes applicables.
  Le partenaire est seul responsable de l'application, du paiement et de la déclaration de la TVA locale applicable et des autres taxes pertinentes liées au service de médiation que WineTourism.com fournit. WineTourism.com n'a aucune obligation de déclarer et de signaler la TVA locale et les autres taxes applicables aux autorités fiscales locales au nom du partenaire.
  WineTourism.com n'est pas autorisé à fournir des conseils fiscaux ou comptables, veuillez consulter votre service de comptabilité ou votre conseiller fiscal pour toute question spécifique.
6. Prix des expériences œnologiques
  Les prix des expériences sont de la responsabilité des fournisseurs d'expériences œnologiques et il leur incombe de les tenir à jour. WineTourism.com associera un prix par défaut de 15,00 EUR aux expériences œnologiques publiées qui ne sont pas associées à un prix. Ce prix par défaut peut être modifié ou mis à jour à tout moment par le fournisseur d'expériences œnologiques.
7. Lois et réglementations applicables aux fournisseurs d'expériences
  En tant que guide œnologique local ou tour-opérateur, vous confirmez que vous respectez les exigences légales et de licence applicables dans votre pays d'exploitation.
CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
Le client se réserve le droit d'annuler la réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience réservée. Dans ce cas, le client sera remboursé du coût total de son expérience sur la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation initiale. De même, un client peut modifier le contenu de la réservation (changer d'expérience, de date, de nombre de personnes, etc.) jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience réservée. La réservation modifiée sera en pratique traitée comme une nouvelle réservation, ce qui signifie qu'elle sera soumise à disponibilité. Si la réservation modifiée n'est pas disponible chez le partenaire, le client en sera informé et pourra choisir de conserver la réservation initiale ou d'annuler la réservation entièrement, auquel cas le coût total de l'expérience sera remboursé. Si une annulation est effectuée moins de 48 heures avant l'heure de début de l'expérience réservée, le client n'a pas droit à un remboursement des frais de réservation.
Dans des cas exceptionnels, un partenaire peut être amené à annuler une réservation effectuée par le client en raison des conditions météorologiques, de la maladie, du manque de personnel ou d'autres raisons. Dans ces cas, l'équipe de WineTourism.com coordonnera avec le partenaire et demandera au visiteur s'il est prêt à accepter une autre heure pour une visite chez le partenaire. Si le visiteur choisit de ne pas accepter cette nouvelle expérience, le visiteur sera remboursé du prix de la réservation initiale.
POLITIQUE DE CONTENU ET MISES À JOUR DES COMPTES
1. Les partenaires qui collaborent sur le site Web sont responsables de la création et de la mise à jour des informations afin qu'elles soient précises et correctes. Cela est essentiel pour offrir une excellente expérience aux visiteurs, de sorte que les informations que le visiteur voit sur le site Web reflètent les expériences, les prix et la disponibilité des partenaires dans toute la mesure du possible.
2. Les partenaires sont responsables de s'assurer qu'ils disposent des droits et du consentement nécessaires pour utiliser tout texte, image et autre contenu qu'ils téléchargent ou créent sur le site Web.
3. Les partenaires sont responsables du téléchargement, de la création, de la modification et de la mise à jour du contenu sur leur compte. Si le partenaire en a besoin, nous sommes plus qu'heureux de l'aider dans le processus de création de contenu. Dans ce cas, nous veillerons, en dialogue avec le partenaire, à ce que tout le matériel utilisé ou créé respecte les droits, la propriété et le consentement nécessaires, comme indiqué ci-dessus.
4. Notre objectif chez WineTourism.com est de présenter avec succès vos expériences œnologiques à un public mondial en ligne, un élément clé de ce succès étant de s'assurer que le contenu présenté est optimisé pour bien se classer et être très visible dans les moteurs de recherche et sur les médias sociaux. À cette fin, l'équipe de WineTourism.com se réserve le droit d'ajuster le contenu afin qu'il soit conforme à nos pratiques de marketing numérique et à la qualité générale du langage. Nous préserverons toujours dans la plus grande mesure possible le texte original du partenaire et l'unicité de l'expérience. Le partenaire sera toujours invité à réviser le contenu publié via son compte et aura toujours la possibilité de désactiver le contenu s'il n'est pas d'accord.
5. Le contenu qui enfreint la politique de contenu de WineTourism.com sera supprimé du site Web. Le contenu qui n'est pas autorisé - sauf accord contraire avec WineTourism.com - comprend :
  - Le contenu créé pour faire de la publicité ou commercialiser un produit, un service ou une marque
  - Le contenu de spam qui perturbe et est sans rapport avec le contenu du site Web
  - Le contenu qui approuve une activité illégale
  - Le contenu qui est menaçant, nuisible ou discriminatoire
  - Le contenu qui prétend être une fausse identité qui n'est pas l'utilisateur qui a publié le contenu
  - Le contenu qui viole les lois relatives aux droits de propriété intellectuelle et aux droits à la vie privée
  - Les informations confidentielles ou les informations appartenant à des personnes privées
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE VINS SUR WINETOURISM.COM
1. WineTourism.com permet aux domaines viticoles d'afficher des produits vinicoles sur le site Web. Les visiteurs du site Web peuvent consulter les produits vinicoles et demander une commande. WineTourism.com collecte la demande de commande du visiteur - ainsi que les coordonnées - et transmet ces informations aux domaines viticoles par e-mail.
2. À réception de la demande transmise, le partenaire est tenu de répondre au client. Le partenaire peut choisir de ne pas accepter la demande de commande pour quelque raison que ce soit. Si le partenaire choisit d'accepter la demande de commande, il proposera un prix total pour l'achat qui inclut les taxes, les frais d'expédition et autres frais de traitement. Le client choisit ensuite d'accepter ou de rejeter cette offre.
3. Si le client accepte l'offre, le partenaire sera responsable des ventes, de l'expédition et de la communication ultérieure avec vous, le client, pour réaliser la transaction. WineTourism.com n'est pas responsable de la transaction après que les coordonnées du client ont été transmises au partenaire. Cela dit, nous sommes bien sûr disponibles pour contacter le client ou le partenaire s'ils ont des questions ou des préoccupations.
4. WineTourism.com n'est impliqué dans aucune transaction entre le client et le partenaire. WineTourism.com fournit ce service gratuitement, il n'y a pas de commission, de frais d'abonnement ou d'autres frais associés à l'affichage des produits vinicoles sur le site Web.

Modalités de paiement pour 2024