Marque uma visita à adega
em quatro passos
Encontre uma experiência, escolha a sua data e receba uma confirmação da própria adega. Eis exatamente o que acontece entre a navegação e a sua prova.
Da navegação à sua prova
Quatro passos, quer esteja a reservar uma visita à cave, um dia guiado ou uma estadia na propriedade.
Encontrar uma experiência
Pesquise por destino, região vinícola ou estilo, ou comece por uma adega que já conhece. Cada anúncio mostra o preço, a duração, os idiomas falados e o que está incluído, para que possa comparar antes de decidir.
Escolha a sua data e o seu grupo
Escolha uma data e um horário no anúncio e indique quantas pessoas vêm. A disponibilidade vem do calendário da própria adega, por isso o que vê oferecido é o que o anfitrião pode realmente receber.
Confirmar com a adega
Quando um anfitrião oferece reserva instantânea, o seu lugar é confirmado de imediato. Caso contrário, o seu pedido é enviado para a adega e o anfitrião responde no prazo de 24 horas. De qualquer forma, o email de confirmação inclui a morada, o ponto de encontro e os termos do próprio anfitrião.
Visite a adega
Traga a sua confirmação. O anúncio indica se o pagamento foi efetuado no momento da reserva, retido como caução ou liquidado no próprio dia, pelo que não há nada a acertar à entrada.
O que é garantido
Aquilo que a WineTourism.com garante em cada reserva — e onde, em vez disso, prevalecem os termos da própria adega.
- Os termos de cancelamento são definidos por cada adega
- A maioria das experiências pode ser cancelada gratuitamente até 48 horas antes da data, mas os termos são da própria adega — alguns eventos especiais e provas exclusivas são mais rigorosos. O anúncio indica sempre os seus termos antes de reservar. Ler a política completa
- Anfitrião verificado e pagamento seguro
- Todos os anfitriões são verificados antes de as suas experiências ficarem disponíveis, e o pagamento é feito através de um checkout seguro em vez da própria página da adega.
- Responder dentro de 24 horas
- Um pedido que necessita da resposta do anfitrião recebe uma dentro de 24 horas.
Perguntas sobre o processo
Quando é que sou cobrado?
Depende da experiência. O anúncio indica se o pagamento é feito no checkout, retido como caução ou liquidado na adega no próprio dia — verifica antes de confirmares.
Com quanto tempo é que a minha reserva é confirmada?
Imediatamente, quando o anfitrião tem a reserva instantânea ativada — o anúncio indica qual. Caso contrário, o seu pedido é enviado para a adega e o anfitrião responde no prazo de 24 horas.
Como altero ou cancelo uma reserva?
As alterações à data, hora ou número de hóspedes podem normalmente ser feitas até 48 horas antes da experiência, sujeitas a disponibilidade. Inicie sessão e abra a reserva na sua conta, ou contacte o apoio ao cliente. Os termos completos constam da nossa política de reservas e cancelamentos.
E se a adega não puder aceitar a minha reserva?
É reembolsado na totalidade, informamos por email assim que soubermos e, sempre que possível, sugerimos experiências comparáveis nas proximidades. Os reembolsos chegam ao seu método de pagamento original no prazo de três a cinco dias úteis.
Com quem devo contactar se algo correr mal?
A nossa equipa de apoio, não a adega. Somos nós que detemos a reserva, por isso podemos contactar o anfitrião, alterar uma data ou providenciar um reembolso em seu nome.
Mais perguntas?
O catálogo completo abrange pagamento, cartões-oferta e o que esperar no dia.
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