TERMOS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
1.1 O hóspede reserva o direito de cancelar a reserva até 48 horas antes do horário de início da experiência reservada. Nesse caso, o hóspede será reembolsado integralmente pelo custo da experiência no cartão de crédito usado para fazer a reserva original. Da mesma forma, um hóspede pode modificar o conteúdo da reserva (mudar a experiência, data, número de pessoas, etc.) até 48 horas antes do horário de início da experiência reservada. A reserva modificada será tratada na prática como uma nova reserva, ou seja, estará sujeita à disponibilidade. Se a reserva modificada não estiver disponível no provedor de experiência de vinho, o hóspede será notificado e poderá optar por manter a reserva original ou cancelar a reserva completamente, caso em que o custo total da experiência será reembolsado. Se um cancelamento for feito menos de 48 horas antes do horário de início da experiência reservada, o hóspede não tem direito a reembolso dos custos da reserva.
1.2 Se uma reserva for feita pelo hóspede e for confirmada pelo provedor de experiência de vinho dentro de 48 horas, a política de cancelamento é aplicada sem exceção, o que significa que o hóspede não tem direito a reembolso se cancelar uma reserva feita dentro de 48 horas.
1.3 A política de cancelamento se aplica independentemente. Recomendamos aos nossos hóspedes que sempre verifiquem com seu provedor de seguro de viagem ou outras formas de seguro para ver o que essas políticas cobrem.
1.4 Em casos excepcionais, um provedor de experiência de vinho pode precisar cancelar uma reserva feita pelo hóspede devido a condições climáticas, doença, falta de pessoal ou outros motivos. Nesses casos, a equipe do WineTourism.com coordenará com o provedor de experiência de vinho e perguntará ao visitante se eles estão dispostos a aceitar outro horário para uma visita à vinícola/guia. Se o hóspede optar por não aceitar essa nova experiência, ele será reembolsado pelo preço da reserva original.
1.5 Todas as alterações de reserva ou solicitações de cancelamento devem ser enviadas pelo visitante por e-mail para booking@winetourism.com, indicando claramente o número do ID do pedido.
1.6 As reservas no WineTourism.com não são confirmadas até que você receba um e-mail de confirmação.
1.7 Os preços das Experiências de Vinho estão sujeitos à responsabilidade dos provedores de experiência de vinho e podem ser atualizados a qualquer momento. Uma reserva pode sofrer alterações de preço e os visitantes têm o direito de cancelar suas reservas dentro dos termos da política de cancelamento se não concordarem com os preços atualizados propostos pelo provedor de experiência de vinho.
1.8 A menos que seja explicitamente declarado o contrário, em relação a qualquer compra que você possa fazer no site, o WineTourism.com atua como agente ou revendedor das experiências oferecidas pelos provedores de experiência de vinho no site. O WineTourism.com se esforça para que todas as descrições de experiências, preços e outras informações sejam o mais precisas possível, mas é responsabilidade dos provedores de experiência de vinho individuais apresentar e atualizar fiel e precisamente suas experiências e perfil. Quaisquer problemas relacionados ao conteúdo e qualidade da experiência de vinho são de responsabilidade do provedor de experiência de vinho.
1.9 Quaisquer disputas relacionadas à entrega do serviço (como a vinícola não comparecer e oferecer a experiência de vinho) devem ser trazidas à atenção do WineTourism.com no máximo 5 dias após a data reservada da experiência. Disputas comunicadas após esse período de tempo não são elegíveis para consideração.