1. SOBRE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES
    1. Estes Termos de Serviço (conforme alterados de tempos em tempos) estabelecem os termos nos quais fornecemos todos os nossos serviços a você (direta ou indiretamente), incluindo, sem limitação, a base na qual atuamos como agente em nome de qualquer fornecedor de experiências com vinho promovendo experiências na Wine Tourism Global AB, também conhecida como "WineTourism.com" (o "Parceiro"). Ao acessar, navegar e usar qualquer site mantido por nós, incluindo, sem limitação, o site em www.winetourism.com e nossas páginas de redes sociais (juntos, o "Site") ou se comunicar conosco por telefone, eletronicamente e/ou ao concluir uma reserva, você reconhece e concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço.
    2. A WineTourism.com pode modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Você receberá um aviso de quaisquer alterações a estes termos por e-mail (para o endereço de e-mail registrado por você no site) ou por meio de publicação no site, e este aviso será considerado entregue na data de entrega/publicação do e-mail.
    3. Ao continuar a usar o Site após as alterações a estes Termos de Serviço serem feitas e notificadas a você, você concorda em ficar vinculado a tais alterações.
    4. Você pode revisar a versão mais atual de nossos Termos de Serviço a qualquer momento clicando no link "Termos de Serviço" localizado no rodapé do Site. A versão mais atual exibida nessa página substituirá todas as versões anteriores.
  1. PREÇOS, PAGAMENTOS E FATURAMENTO

2.1. MODELO DE COMISSÃO

A partir de 1º de março de 2024, a WineTourism.com cobra a seguinte comissão por reserva confirmada:

  • 20% (mínimo de €5 por pessoa) do valor da transação por pessoa para experiências com vinho com modelo de reserva mediante confirmação; na prática, as seguintes experiências com modelo de reserva têm preço:
    • menor ou igual a 25 EUR/pessoa - cobrado 5 EUR/pessoa
    • maior que 25 EUR/pessoa - cobrado 20%
  • 15% (mínimo de €5 por pessoa) do valor da transação por pessoa para experiências com vinho com modelo de "confirmação instantânea"; na prática, as seguintes experiências com modelo de reserva têm preço:
    • menor ou igual a 33,33 EUR/pessoa - cobrado 5 EUR/pessoa
    • maior que 33,33 EUR/pessoa - cobrado 15%
  • Se a experiência com vinho estiver listada em moeda diferente do Euro, as seguintes comissões mínimas são aplicadas:
    • 4,5 GBP (Libra Esterlina)
    • 5,5 USD (Dólar Americano)
    • 15 GEL (Lari Georgiano)
    • 8,5 AUD (Dólar Australiano)
    • 9 NZD (Dólar Neozelandês)
    • 100 ZAR (Rand Sul-Africano)
    • 4600 ARS (Peso Argentino)
    • 5500 CLP (Peso Chileno)
    • 5 CHF (Franco Suíço)
    • 135000 VND (Dong Vietnamita)
    • 7,5 CAD (Dólar Canadense)

2.2 PAGAMENTO AO FORNECEDOR DA EXPERIÊNCIA

Reservas na área SEPA.

As reservas podem ser feitas apenas com pagamento antecipado total online pelo cliente. A WineTourism.com usa uma solução de pagamento fornecida pela Stripe para garantir uma transação de pagamento segura e criptografada por SSL (Secure Socket Layer) para o hóspede.
O parceiro recebe o pagamento dentro de 48 horas após a conclusão da visita. A visita é considerada concluída por padrão, a menos que a equipe da WineTourism.com seja contatada ativamente pelo parceiro ou visitante informando sobre o cancelamento da visita.

O pagamento líquido do parceiro é igual ao preço da experiência listada menos a taxa de comissão aplicável. A fatura da comissão é emitida no momento do pagamento - nenhum pagamento deve ser feito em relação a ela, pois a comissão é retida do pagamento do visitante antes que o pagamento seja liberado para a conta do parceiro.

O parceiro pode escolher o método de pagamento:

  • via transferência Stripe (a conta Stripe deve estar conectada ao perfil do parceiro)
  • via transferência bancária (o parceiro deve indicar os detalhes reais da conta bancária em seu perfil)

Reservas fora da área SEPA.

O parceiro pode escolher entre os seguintes modelos de pagamento:

  • pagamento antecipado total online
  • modelo de depósito (comissão paga online e o restante pago offline ao parceiro)

Os parceiros que escolhem o modelo de pagamento antecipado total online devem completar seu perfil com os detalhes da conta bancária para receber os pagamentos por transferência bancária após a visita.

As reservas feitas com o modelo de depósito estão disponíveis apenas fora da área SEPA, e o seguinte modelo de pagamento é aplicado: a comissão da WineTourism.com é cobrada online, enquanto o restante deve ser pago pelo cliente diretamente ao parceiro na data e horário confirmados da experiência.
O parceiro que utiliza o modelo de depósito deve ser capaz de aceitar pagamento com cartão do visitante na chegada. Se o parceiro não puder fazer isso, ele deve comunicar isso ao visitante com antecedência e concordar com outra forma de pagamento.

Ambos os lados (Parceiro e Visitante) em reservas com método de pagamento de depósito são informados por e-mail sobre o valor do pagamento a ser feito na data e horário confirmados da experiência - ao confirmar a reserva, o parceiro concorda com o valor do pagamento indicado nele.

2.3 BOTÃO DE RESERVA

O botão de reserva é uma conexão fácil de configurar entre o site da sua vinícola e o seu perfil na WineTourism.com, dando a você acesso rápido a todo o conjunto de serviços de gerenciamento de reservas da WT.com

Através dessa ferramenta, você poderá gerar um botão de reserva para incluir em seu site da vinícola.

Ter um botão de reserva permite que os visitantes reservem instantaneamente suas experiências em seu site, resultando em maior conversão e mais visitas reservadas.

As reservas confirmadas através do botão de reserva têm uma estrutura de comissão menor: 5% ou mínimo de €2,5 por pessoa.

Você receberá nosso total apoio na adição do botão de reserva ao seu site. Para qualquer dúvida ou consulta, entre em contato conosco pelo e-mail info@winetourism.com

  1. FATURAMENTO, IVA, IMPOSTOS E LEGALIZAÇÃO
    1. WineTourism.com como serviço intermediário
      A WineTourism.com fornece um serviço de mediação de pagamento ao cliente para experiências com vinho em nome dos Parceiros registrados em nosso site. A WineTourism.com atua como intermediária entre o Parceiro e o cliente final, não como revendedora.
    2. Pagamento e recibo do cliente
      Quando os clientes reservam uma experiência com vinho, eles também fazem um pagamento online via Stripe (Veja 2.2 acima). O pagamento é mantido em custódia e pago para a conta Stripe do Parceiro quando a experiência for concluída com sucesso.
      Quando o cliente faz um pagamento, um recibo de pagamento é gerado automaticamente para o cliente em nome do Parceiro. O recibo deixa claro que o Parceiro é a contraparte do cliente na transação e é o fornecedor da experiência. O Parceiro também receberá uma cópia deste recibo.
    3. Faturamento ao cliente
      Como ator intermediário, a WineTourism.com não pode fornecer ao cliente uma fatura para a experiência que ele comprou. Se o cliente solicitar uma fatura para a compra, isso é responsabilidade do Parceiro.
      Contratualmente, os Parceiros prestam seu serviço diretamente ao cliente e, portanto, você é responsável por fornecer uma fatura ao cliente quando solicitado.
      Todas as informações necessárias sobre os clientes que reservaram sua atividade através da WineTourism.com estão disponíveis em sua conta online na WineTourism.com.
    4. Pagamento e fatura ao Parceiro
      A WineTourism.com emitirá uma fatura em conformidade com as regulamentações aplicáveis de IVA a cada período de faturamento. A fatura detalhará o custo da comissão devida à WineTourism.com para o período de faturamento em questão. A fatura também resumirá os ganhos totais que você obteve através da WineTourism.com para o período (preço listado para cada experiência menos a comissão).
      A WineTourism.com pagará ao Parceiro o custo da experiência menos a comissão aplicável. Juntamente com essa transação, a WineTourism.com emitirá uma notificação de que o pagamento se refere a um acordo contra a conta de custódia - o Parceiro não precisa emitir uma fatura para esta transação para a WineTourism.com, pois nenhum serviço foi prestado à WineTourism.com pelo Parceiro.
      O pagamento será acompanhado por uma documentação financeira da transação (um comprovante de pagamento) caso isso seja necessário para a contabilidade e registros do Parceiro.
      Todas as faturas e documentação financeira estão disponíveis para o Parceiro em sua conta na WineTourism.com
    5. IVA e outros impostos aplicáveis.
      O Parceiro é o único responsável pela aplicação, pagamento e relatório do IVA localmente aplicável e outros impostos relevantes relacionados ao serviço de mediação que a WineTourism.com está fornecendo. A WineTourism.com não tem nenhuma obrigação de declarar e relatar o IVA local e outros impostos aplicáveis às autoridades fiscais locais em nome do Parceiro.
      A WineTourism.com não está autorizada a fornecer consultoria fiscal ou contábil, consulte seu departamento de contabilidade ou consultor fiscal para quaisquer dúvidas específicas.
    6. Preços das Experiências com Vinho
      Os preços das experiências são de responsabilidade dos fornecedores de experiências com vinho e é de sua total responsabilidade manter os preços atualizados. A WineTourism.com associará um preço padrão de EUR 15,00 às experiências com vinho publicadas que não estão associadas a um preço. Este preço padrão pode ser alterado ou atualizado a qualquer momento pelo fornecedor de experiências com vinho.
    7. Leis e Regulamentos Aplicáveis para Fornecedores de Experiências
      Como Guia Local de Vinhos ou Operador Turístico, você confirma que adere aos requisitos legais e de licenciamento aplicáveis em seu país de operações.
  2. TERMOS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
    O hóspede reserva o direito de cancelar a reserva até 48 horas antes do horário de início da experiência reservada. Nesse caso, o hóspede será reembolsado integralmente pelo custo de sua experiência no cartão de crédito usado para fazer a reserva original. Da mesma forma, um hóspede pode modificar o conteúdo da reserva (mudar experiência, data, número de pessoas, etc.) até 48 horas antes do horário de início da experiência reservada. A reserva modificada será tratada na prática como uma nova reserva, ou seja, estará sujeita à disponibilidade. Se a reserva modificada não estiver disponível no Parceiro, o hóspede será notificado e poderá optar por manter a reserva original ou cancelar a reserva completamente, caso em que o custo total da experiência será reembolsado. Se um cancelamento for feito menos de 48 horas antes do horário de início da experiência reservada, o hóspede não terá direito a reembolso dos custos da reserva.
    Em casos excepcionais, um Parceiro pode precisar cancelar uma reserva feita pelo hóspede devido a condições climáticas, doença, falta de pessoal ou outros motivos. Nesses casos, a equipe da WineTourism.com coordenará com o Parceiro e perguntará ao visitante se ele está disposto a aceitar outro horário para uma visita ao Parceiro. Caso o hóspede opte por não aceitar essa nova experiência, ele será reembolsado pelo preço da reserva original.
  3. POLÍTICA DE CONTEÚDO E ATUALIZAÇÕES DE CONTAS
    1. Os Parceiros que colaboram no site são responsáveis por criar e atualizar informações para que sejam precisas e corretas. Isso é essencial para uma ótima experiência do visitante, para que as informações que o visitante vê no site reflitam as experiências, preços e disponibilidade dos Parceiros da maneira mais completa possível.
    2. Os Parceiros são responsáveis por garantir que possuam os direitos e consentimentos necessários para usar todo o texto, imagens e outros conteúdos que carregam ou criam no site.
    3. Os Parceiros são responsáveis por carregar, criar, editar e atualizar o conteúdo em sua conta. Se o Parceiro precisar, teremos o maior prazer em ajudar no processo de criação de conteúdo. Nesse caso, em diálogo com o Parceiro, garantiremos que qualquer material usado ou criado esteja de acordo com os direitos legais, propriedade e consentimento necessários, conforme mencionado acima.
    4. Nosso objetivo na WineTourism.com é mostrar com sucesso suas experiências com vinho para um público online global, e um elemento-chave desse sucesso é garantir que o conteúdo apresentado seja otimizado para ter uma boa classificação e ser altamente visível nos mecanismos de busca e nas redes sociais. Para isso, a equipe da WineTourism.com reserva-se o direito de ajustar o conteúdo para que esteja alinhado com nossas práticas de marketing digital e qualidade geral da linguagem. Sempre preservaremos, na maior medida possível, o texto original do Parceiro e a singularidade da experiência. O Parceiro sempre será solicitado a revisar o conteúdo publicado por meio de sua conta e sempre terá a possibilidade de despublicar o conteúdo caso não concorde.
    5. O conteúdo que violar a política de conteúdo da WineTourism.com será removido do site. O conteúdo não permitido - a menos que seja acordado de outra forma com a WineTourism.com - inclui:
      • Conteúdo criado para anunciar ou comercializar um produto, serviço ou marca
      • Conteúdo de spam que seja disruptivo e irrelevante para o conteúdo do site
      • Conteúdo que endossa atividade ilegal
      • Conteúdo ameaçador, prejudicial ou discriminatório
      • Conteúdo fingindo uma identidade falsa que não seja o usuário que postou o conteúdo
      • Conteúdo que viole leis relacionadas a direitos de propriedade intelectual e direitos de privacidade
      • Informações confidenciais ou informações pertencentes a pessoas privadas
  4. TERMOS E CONDIÇÕES PARA VENDAS DE VINHO NA WINETOURISM.COM
    1. A WineTourism.com permite que vinícolas exibam produtos de vinho no site. Os visitantes do site podem visualizar os produtos de vinho e solicitar um pedido. A WineTourism.com coleta a solicitação de pedido do visitante - juntamente com os detalhes de contato - e encaminha essas informações para as vinícolas por e-mail.
    2. Ao receber a solicitação encaminhada, o Parceiro é obrigado a responder ao cliente. O Parceiro pode optar por não aceitar a solicitação de pedido por qualquer motivo. Se o Parceiro optar por aceitar a solicitação de pedido, ele fornecerá um preço total para a compra que inclui impostos, frete e outras taxas de manuseio. O cliente então escolhe aceitar ou rejeitar esta cotação.
    3. Se o cliente aceitar a cotação, o Parceiro será responsável pelas vendas, envio e comunicação subsequente com você, o cliente, para concretizar a transação. A WineTourism.com não se responsabiliza pela transação após os detalhes do cliente terem sido encaminhados ao Parceiro. Dito isso, é claro que estamos disponíveis para contato com o cliente ou Parceiro, caso tenham alguma dúvida ou preocupação.
    4. A WineTourism.com não está envolvida em nenhuma transação entre o cliente e o Parceiro. A WineTourism.com fornece este serviço gratuitamente, não há comissão, custos de assinatura ou outras taxas associadas à exibição de produtos de vinho no site.

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