Ogni passo è importante in una relazione commerciale, soprattutto nel turismo del vino che si preoccupa molto del marketing passaparola. Ecco perché è necessario non dimenticare di fare un follow-up dopo un'attività di enoturismo.
Ecco alcuni consigli su come fare un follow-up dopo un'attività di enoturismo.
1. Dai una ragione per seguire la tua azienda sui social media
Dai ai tuoi visitatori e potenziali clienti una ragione per seguire la tua azienda sui social media. I diversi commenti dei visitatori precedenti sulle loro esperienze nella tua cantina rassicureranno le persone e le convinceranno a visitarti. Molte volte le persone si fidano solo delle opinioni dei loro amici e familiari. Ecco perché i social media sono molto importanti per attirare i visitatori. Per rimanere in contatto con loro, potrebbe essere interessante includere i tuoi link social in una email post-attività. Menziona il tuo account Instagram durante il tour del vino o identifica le persone nelle foto se hanno acconsentito.
2. Crea una newsletter
La newsletter permette di informare i clienti sulle attività, gli eventi e i prodotti della cantina. È un buon modo per mantenere il contatto e mostrare loro che la cantina è attiva nel suo settore, proprio come rimanere attivi sui social media. Per quanto riguarda la newsletter, è necessario permettere buoni intervalli tra le email. Non troppo frequentemente, non troppo raramente, una volta al mese o ogni due mesi sembra essere buono. Per decidere con quale frequenza inviare la newsletter, devi sapere: con quale frequenza hai notizie importanti da riportare? Quanto tempo hai per scrivere un articolo per la newsletter? Le cose più importanti sono essere regolari, professionali, attirare l'attenzione e mantenere il contatto con i clienti integrandoli nella tua newsletter. È anche una buona idea organizzare eventi invitando i tuoi visitatori precedenti per rimanere in contatto con loro.
3. Aiuta i visitatori stranieri a trovare i tuoi prodotti
Per conquistare la fedeltà dei visitatori stranieri sarà utile fornire loro l'elenco dei tuoi distributori nel loro paese o i dettagli di contatto del tuo importatore, in modo che possano contattarlo per trovare i tuoi prodotti. Dal momento che sapranno direttamente dove trovare i tuoi prodotti, avrai più possibilità che acquistino i tuoi.
4. Tieni sempre presente l'importanza del passaparola
L'ultima cosa da non dimenticare è che le persone parleranno della loro esperienza nella tua cantina e se hanno apprezzato la loro esperienza, racconteranno ai loro parenti più stretti di visitare la tua cantina. Il marketing passaparola è il modo migliore per ottenere clienti gratuitamente, è necessario offrire esperienze incredibili o lasciare il segno nella loro memoria attraverso la tua narrazione per far parlare di te. Per avere successo nel marketing passaparola, devi rendere la tua azienda affascinante attraverso la tua narrazione, guadagnare valore condividendo informazioni preziose con i tuoi clienti e, soprattutto, suscitare emozioni. Le persone condividono solo esperienze che le fanno arrabbiare o felici.
