1. INFORMAZIONI SU QUESTI TERMINI E CONDIZIONI
    1. Questi Termini di servizio (come possono essere modificati di volta in volta) stabiliscono i termini in base ai quali forniamo tutti i nostri servizi a voi (direttamente o indirettamente), compresa, a titolo esemplificativo, la base in base alla quale agiamo come agente per conto di qualsiasi fornitore di esperienze enogastronomiche che promuove esperienze su Wine Tourism Global AB aka "WineTourism.com" (il "Partner"). Accedendo, navigando e utilizzando qualsiasi sito web da noi gestito, compreso, a titolo esemplificativo, il sito web su www.winetourism.com e le nostre pagine di social networking (collettivamente il "Sito web") o comunicando con noi tramite telefono, elettronicamente e/o completando una prenotazione, riconoscete e accettate di essere vincolati da questi Termini di servizio.
    2. WineTourism.com può modificare in qualsiasi momento questi Termini di servizio. Riceverete un avviso di eventuali modifiche a questi termini tramite e-mail (all'indirizzo e-mail registrato da voi sul sito web) o tramite pubblicazione sul sito web e tale avviso sarà considerato come dato alla data di consegna/pubblicazione dell'e-mail.
    3. Continuando a utilizzare il Sito web dopo che le modifiche a questi Termini di servizio sono state apportate e notificate a voi, accettate di essere vincolati da tali modifiche.
    4. Potete consultare la versione più aggiornata dei nostri Termini di servizio in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento "Termini di servizio" situato nel piè di pagina del Sito web. La versione più recente visualizzata in quella pagina sostituirà tutte le versioni precedenti.
  1. PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

2.1. MODELLO DI COMMISSIONE

A partire dal 1° marzo 2024, WineTourism.com addebita la seguente commissione per ogni prenotazione confermata:

  • 20% (minimo di €5 a persona) del valore della transazione per persona per esperienze enogastronomiche con modello di prenotazione "su conferma"; nella pratica, le seguenti esperienze di prenotazione con prezzo:
    • inferiore o uguale a 25 EUR/persona - addebitato 5 EUR/persona
    • superiore a 25 EUR/persona - addebitato il 20%
  • 15% (minimo di €5 a persona) del valore della transazione per persona per esperienze enogastronomiche con modello di prenotazione "conferma immediata"; nella pratica, le seguenti esperienze di prenotazione con prezzo:
    • inferiore o uguale a 33,33 EUR/persona - addebitato 5 EUR/persona
    • superiore a 33,33 EUR/persona - addebitato il 15%
  • Se l'esperienza enogastronomica è elencata in una valuta diversa dall'Euro, vengono applicate le seguenti commissioni minime:
    • 4,5 GBP (Sterlina britannica)
    • 5,5 USD (Dollaro statunitense)
    • 15 GEL (Lari georgiano)
    • 8,5 AUD (Dollaro australiano)
    • 9 NZD (Dollaro neozelandese)
    • 100 ZAR (Rand sudafricano)
    • 4600 ARS (Peso argentino)
    • 5500 CLP (Peso cileno)
    • 5 CHF (Franco svizzero)
    • 135000 VND (Dong vietnamita)
    • 7,5 CAD (Dollaro canadese)

2.2 PAGAMENTO AL FORNITORE DELL'ESPERIENZA

Prenotazioni nell'area SEPA.

Le prenotazioni possono essere effettuate solo con il pagamento anticipato completo online da parte del cliente. WineTourism.com utilizza una soluzione di pagamento basata su Stripe per garantire una transazione di pagamento sicura e crittografata SSL (Secure Socket Layer) per l'ospite.
Il Partner riceve il pagamento entro 48 ore dopo il completamento della visita. La visita è considerata completata per impostazione predefinita a meno che il team di WineTourism.com non venga contattato attivamente dal Partner o dal visitatore che ci informa dell'annullamento della visita.

Il pagamento netto del Partner è pari al prezzo dell'esperienza indicato meno la commissione applicabile. La fattura della commissione viene emessa al momento del pagamento - non è necessario effettuare alcun pagamento nei confronti di essa in quanto la commissione viene trattenuta dal pagamento del visitatore prima che il pagamento venga rilasciato sul conto del Partner.

Il Partner può scegliere il metodo di pagamento:

  • tramite bonifico Stripe (il conto Stripe deve essere collegato al profilo del Partner)
  • tramite bonifico bancario (il Partner deve indicare i dati effettivi del conto bancario nel proprio profilo)

Prenotazioni al di fuori dell'area SEPA.

Il Partner può scegliere tra i seguenti modelli di pagamento:

  • pagamento anticipato completo online
  • modello di deposito (commissione pagata online e il resto pagato offline al Partner)

I Partner che scelgono il modello di pagamento anticipato completo devono completare il proprio profilo con i dettagli del conto bancario per ricevere i pagamenti tramite bonifico bancario dopo la visita.

Le prenotazioni effettuate con il modello di deposito sono disponibili solo nell'area non SEPA e viene applicato il seguente modello di pagamento: la commissione di WineTourism.com viene addebitata online mentre il resto deve essere pagato dal cliente direttamente al Partner alla data e all'ora confermate dell'esperienza.
Il Partner che utilizza il modello di deposito deve essere in grado di accettare il pagamento con carta da parte del visitatore all'arrivo. Se il Partner non è in grado di farlo, deve comunicarlo al visitatore in anticipo e concordare un'altra forma di pagamento.

In caso di prenotazioni con il metodo di pagamento del deposito, entrambe le parti (Partner e Visitatore) vengono informate tramite e-mail di riepilogo di conferma sull'importo del pagamento da effettuare alla data e all'ora confermate dell'esperienza - confermando la prenotazione, il Partner accetta l'importo del pagamento indicato in essa.

2.3 PULSANTE DI PRENOTAZIONE

Il pulsante di prenotazione è una connessione facile da impostare tra il sito web della tua cantina e il tuo profilo su WineTourism.com, che ti consente di accedere rapidamente a tutta la suite di servizi di gestione delle prenotazioni di WT.com

Attraverso questo strumento, sarai in grado di generare un pulsante di prenotazione da includere nel tuo sito web della cantina.

Avere un pulsante di prenotazione consente ai visitatori di prenotare istantaneamente le tue esperienze dal tuo sito web, aumentando la conversione e le visite prenotate.

Le prenotazioni confermate tramite il pulsante di prenotazione hanno una struttura di commissione inferiore: 5% o minimo €2,5 per persona.

Riceverai il nostro pieno supporto nell'aggiunta del pulsante di prenotazione al tuo sito web. Per qualsiasi domanda o richiesta, scrivici a info@winetourism.com

  1. FATTURAZIONE, IVA, TASSE E LEGALIZZAZIONE
    1. WineTourism.com come servizio intermedio
      WineTourism.com fornisce un servizio di mediazione dei pagamenti dei clienti per esperienze enogastronomiche per conto dei Partner registrati sul nostro sito web. WineTourism.com agisce come intermediario tra il Partner e il cliente finale, non come rivenditore. 
    2. Pagamento e ricevuta del cliente 
      Quando i clienti prenotano un'esperienza enogastronomica, effettuano anche un pagamento online tramite Stripe (vedi 2.2 sopra). Il pagamento viene trattenuto in escrow e pagato sul conto Stripe del Partner quando l'esperienza è stata completata con successo. 
      Quando il cliente effettua un pagamento, viene generata automaticamente una ricevuta di pagamento per il cliente a nome del Partner. La ricevuta specifica chiaramente che il Partner è la controparte del cliente nella transazione e il fornitore dell'esperienza. Il Partner riceverà anche una copia di questa ricevuta. 
    3. Fatturazione al cliente
      Come attore intermedio, WineTourism.com non può fornire al cliente una fattura per l'esperienza acquistata. Se il cliente richiede una fattura per l'acquisto, ciò è responsabilità del Partner. 
      Contrattualmente, i Partner prestano il loro servizio direttamente al cliente e quindi sono responsabili di fornire una fattura al cliente se richiesta.
      Tutte le informazioni necessarie sui clienti che hanno prenotato la tua attività tramite WineTourism.com sono disponibili dal tuo account online su WineTourism.com.
    4. Pagamento e fattura al Partner
      WineTourism.com emetterà una fattura conforme alle normative IVA applicabili per ogni periodo di fatturazione. La fattura dettaglierà il costo della commissione dovuta a WineTourism.com per il periodo di fatturazione in questione. La fattura riassumerà anche le entrate totali che hai ottenuto tramite WineTourism.com per il periodo (prezzo indicato per ogni esperienza meno la commissione).
      WineTourism.com pagherà al Partner il costo dell'esperienza meno la commissione applicabile. Insieme a questa transazione, WineTourism.com emetterà una notifica che il pagamento riguarda un saldo sul conto escrow - il Partner non deve emettere una fattura per questa transazione a WineTourism.com, poiché WineTourism.com non ha ricevuto alcun servizio dal Partner. 
      Il pagamento sarà accompagnato da una documentazione finanziaria della transazione (una nota di pagamento) nel caso in cui ciò sia necessario per la contabilità e i registri del Partner. 
      Tutte le fatture e la documentazione finanziaria sono messe a disposizione del Partner nel suo account su WineTourism.com
    5. IVA e altre tasse applicabili. 
      Il Partner è l'unico responsabile dell'applicazione, del pagamento e della segnalazione dell'IVA localmente applicabile e di altre tasse pertinenti connesse al servizio di mediazione che WineTourism.com fornisce. WineTourism.com non ha alcun obbligo di dichiarare e segnalare l'IVA locale e altre tasse applicabili alle autorità fiscali locali per conto del Partner.
      WineTourism.com non è autorizzato a fornire consulenza fiscale o contabile, si prega di consultare il proprio dipartimento contabile o consulente fiscale per eventuali domande specifiche.
    6. Prezzi delle esperienze enogastronomiche
      I prezzi delle esperienze sono responsabilità dei fornitori di esperienze enogastronomiche ed è loro piena responsabilità mantenere i prezzi aggiornati. WineTourism.com assocerà un prezzo predefinito di EUR 15,00 alle esperienze enogastronomiche pubblicate che non sono associate a un prezzo. Questo prezzo predefinito può essere modificato o aggiornato in qualsiasi momento dal fornitore di esperienze enogastronomiche.
    7. Leggi e regolamenti applicabili per i fornitori di esperienze
      Come Guida Locale del Vino o Tour Operator, confermi di aderire ai requisiti legali e di licenza applicabili nel tuo paese di operazioni.
  2. TERMINI DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
    L'ospite si riserva il diritto di annullare la prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata. In questo caso, all'ospite verrà rimborsato l'intero costo dell'esperienza sulla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione originale. Allo stesso modo, un ospite può modificare il contenuto della prenotazione (cambiare esperienza, data, numero di persone, ecc.) fino a 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata. La prenotazione modificata sarà trattata in pratica come una nuova prenotazione, il che significa che sarà soggetta alla disponibilità. Se la prenotazione modificata non è disponibile presso il Partner, l'ospite verrà informato e potrà scegliere di mantenere la prenotazione originale o di annullare completamente la prenotazione, in tal caso verrà rimborsato l'importo totale dell'esperienza. Se una cancellazione viene effettuata meno di 48 ore prima dell'orario di inizio dell'esperienza prenotata, l'ospite non ha diritto a un rimborso dei costi della prenotazione.
    In casi eccezionali, un Partner potrebbe dover annullare una prenotazione effettuata dall'ospite a causa del maltempo, della malattia, della carenza di personale o per altre ragioni. In questi casi, il team di WineTourism.com si coordinerà con il Partner e chiederà al visitatore se è disposto ad accettare un altro momento per una visita al Partner. Se l'ospite sceglie di non accettare questa nuova esperienza, l'ospite verrà rimborsato per il prezzo della prenotazione originale.
  3. POLITICA DEI CONTENUTI E AGGIORNAMENTI DEGLI ACCOUNT
    1. I Partner che collaborano sul sito web sono responsabili della creazione e dell'aggiornamento delle informazioni in modo che siano accurate e corrette. Questo è essenziale per un'ottima esperienza del visitatore, in modo che le informazioni che il visitatore vede sul sito web riflettano le esperienze, i prezzi e la disponibilità dei Partner nel modo più completo possibile.
    2. I Partner sono responsabili di garantire di avere i diritti e il consenso necessari per utilizzare tutto il testo, le immagini e gli altri contenuti che caricano o creano sul sito web.
    3. I Partner sono responsabili dell'upload, della creazione, della modifica e dell'aggiornamento dei contenuti sul proprio account. Se il Partner ne ha bisogno, siamo più che felici di assistere nel processo di creazione dei contenuti. In questo caso, in dialogo con il Partner, ci assicureremo che qualsiasi materiale utilizzato o creato rispetti i necessari diritti legali, di proprietà e di consenso, come indicato sopra.
    4. Il nostro obiettivo su WineTourism.com è mostrare con successo le tue esperienze enogastronomiche a un pubblico globale online, un elemento chiave di questo successo è assicurarsi che i contenuti presentati siano ottimizzati per posizionarsi bene e essere altamente visibili sui motori di ricerca e sui social media. A tal fine, il team di WineTourism.com si riserva il diritto di regolare i contenuti in modo che siano allineati alle nostre pratiche di marketing digitale e alla qualità generale del linguaggio. Cercheremo sempre, nella misura del possibile, di preservare il testo originale del Partner e l'unicità dell'esperienza. Al Partner verrà sempre chiesto di rivedere i contenuti pubblicati tramite il proprio account e avrà sempre la possibilità di non pubblicare i contenuti se non è d'accordo.
    5. I contenuti che violano la politica dei contenuti di WineTourism.com verranno rimossi dal sito web. I contenuti non consentiti - a meno che non sia diversamente concordato con WineTourism.com - includono:
      • Contenuti creati per pubblicizzare o commercializzare un prodotto, un servizio o un marchio
      • Contenuti di spam che sono disruptivi e non pertinenti ai contenuti del sito web
      • Contenuti che promuovono attività illegali
      • Contenuti minacciosi, dannosi o discriminatori 
      • Contenuti che fingono un'identità falsa che non è l'utente che ha pubblicato il contenuto
      • Contenuti che violano le leggi in materia di diritti di proprietà intellettuale e diritti alla privacy
      • Informazioni confidenziali o informazioni appartenenti a persone private
  4. TERMINI E CONDIZIONI PER LA VENDITA DI VINO SU WINETOURISM.COM
    1. WineTourism.com consente alle cantine di visualizzare i prodotti di vino sul sito web. I visitatori del sito web possono visualizzare i prodotti di vino e richiedere un ordine. WineTourism.com raccoglie la richiesta di ordine del visitatore - insieme ai dati di contatto - e inoltra queste informazioni alle cantine tramite e-mail.
    2. Al ricevimento della richiesta inoltrata, il Partner è obbligato a rispondere al cliente. Il Partner può scegliere di non accettare la richiesta di ordine per qualsiasi motivo. Se il Partner sceglie di accettare la richiesta di ordine, fornirà un prezzo totale per l'acquisto che include tasse, spedizione e altre spese di gestione. Il cliente quindi sceglie di accettare o rifiutare questo preventivo.
    3. Se il cliente accetta il preventivo, il Partner sarà responsabile delle vendite, della spedizione e della successiva comunicazione con il cliente per realizzare la transazione. WineTourism.com non si assume responsabilità per la transazione dopo che i dettagli del cliente sono stati inoltrati al Partner. Detto ciò, siamo naturalmente disponibili per il contatto con il cliente o il Partner, nel caso in cui abbiano domande o dubbi.
    4. WineTourism.com non è coinvolto in alcuna transazione tra o che coinvolge il cliente e il Partner. WineTourism.com fornisce questo servizio gratuitamente, non ci sono commissioni, costi di abbonamento o altre spese associate alla visualizzazione dei prodotti di vino sul sito web.

Copyright © 2023 WineTourism.com. Tutti i diritti riservati.