Cada passo é importante em um relacionamento comercial, especialmente no turismo do vinho, que se preocupa muito com o marketing boca a boca. Por isso, é necessário não esquecer de fazer o acompanhamento após uma atividade de turismo do vinho.
Aqui estão algumas dicas sobre como fazer o acompanhamento após uma atividade de turismo do vinho.
1. Dê uma razão para seguir sua empresa nas redes sociais
Dê aos seus visitantes e potenciais clientes uma razão para seguir sua empresa nas redes sociais. Os diferentes comentários de visitantes anteriores sobre suas experiências em sua vinícola irão tranquilizar as pessoas e convencê-las a visitá-lo. Na maioria das vezes, as pessoas confiam apenas nas opiniões de seus amigos e familiares. Por isso, as redes sociais são muito importantes para atrair visitantes. Para manter contato com eles, pode ser interessante incluir seus links sociais em um e-mail pós-atividade. Mencione sua conta no Instagram durante o passeio pelo vinho ou identifique as pessoas nas fotos, se elas concordarem.
2. Crie uma newsletter
A newsletter permite informar os clientes sobre as atividades, eventos e produtos da vinícola. É uma boa maneira de manter contato e mostrar a eles que a vinícola está ativa em seus negócios, assim como manter-se ativo nas redes sociais. Em relação à newsletter, é necessário permitir bons intervalos entre os e-mails. Nem muito, nem muito pouco, uma vez por mês ou a cada dois meses parece ser bom. Para decidir com qual frequência enviar a newsletter, você precisa saber: com que frequência você tem notícias importantes para relatar? Quanto tempo você precisa para escrever um artigo para a newsletter? As coisas mais importantes são ser regular, profissional, chamar a atenção e manter contato com os clientes, integrando-os à sua newsletter. Também é uma boa ideia organizar eventos convidando seus visitantes anteriores para manter contato com eles.
3. Ajude os visitantes estrangeiros a encontrar seus produtos
Para conquistar a fidelidade dos visitantes estrangeiros, será bom fornecer a eles a lista de seus distribuidores em seu país ou os detalhes de contato de seu importador, para que eles possam entrar em contato com ele/ela para encontrar seus produtos. Como eles saberão diretamente onde encontrar seus produtos, você terá mais chances de que eles comprem os seus.
4. Sempre tenha em mente a importância do boca a boca
A última coisa a nunca esquecer é que as pessoas falarão sobre sua experiência em sua vinícola e, se gostarem da experiência, contarão a seus parentes próximos para visitar sua vinícola. O marketing boca a boca é a melhor maneira de conquistar clientes de graça, é necessário oferecer experiências incríveis ou deixar sua marca em sua memória por meio de sua história para fazer com que falem de você. Para ter sucesso no marketing boca a boca, você precisa tornar sua empresa fascinante por meio de sua história, ganhar valor compartilhando informações valiosas com seus clientes e, o mais importante, despertar emoção. As pessoas só compartilham experiências que as deixam chateadas ou felizes.
