Vamos atualizar nossos termos e condições para 2023, clique aqui para os novos termos e condições.
1. SOBRE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES
1.1 Estes Termos de Serviço (conforme alterados de tempos em tempos) estabelecem os termos nos quais fornecemos todos os nossos serviços a você (direta ou indiretamente), incluindo, sem limitação, a base na qual atuamos como agente em nome de qualquer Parceiro. Ao acessar, navegar e usar qualquer site mantido por nós, incluindo, sem limitação, o site em www.winetourism.com e nossas páginas de redes sociais (juntos, o "Site") ou se comunicar conosco por telefone, eletronicamente e/ou ao concluir uma reserva, você reconhece e concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço.
1.2 A WineTourism.com pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar estes Termos de Serviço. Notificaremos você sobre quaisquer alterações a estes termos, seja por e-mail (no endereço de e-mail informado por você em nosso site) ou por meio de um aviso publicado no site.
1.3 Ao continuar a usar o Site após as alterações a estes Termos de Serviço serem feitas e notificadas a você, você concorda em ficar vinculado a tais alterações.
1.4 Você pode revisar a versão mais atualizada de nossos Termos de Serviço a qualquer momento clicando no link "Termos de Serviço" localizado no rodapé do Site. A versão mais atualizada exibida nessa página substituirá todas as versões anteriores.
2. PREÇOS E TERMOS DE PAGAMENTO
2.1 COMISSÃO SOBRE EXPERIÊNCIAS RESERVADAS
2.1.1 A WineTourism.com cobra uma taxa baseada em transações de 10% do valor da transação, ou no mínimo €2 por pessoa, o que for maior entre as duas taxas calculadas. A vinícola receberá um pagamento líquido da WineTourism.com igual ao preço da experiência listada menos a taxa de transação.
Exemplo 1:
1 pessoa reserva 1 experiência com preço de €10
Taxa = €2 (€2 por pessoa)
Exemplo 2:
2 pessoas reservam 1 experiência com preço de €10 por pessoa (€20 para 2 pessoas no total)
Taxa = €2 por pessoa x 2 pessoas = €4 no total
Exemplo 3:
1 pessoa reserva 1 experiência com preço de €30
Taxa = €3 (€30 x 10%)
Exemplo 4:
2 pessoas reservam 1 experiência com preço de €30 por pessoa (€60 para 2 pessoas no total)
Taxa = €3 (€30 por pessoa x 10%) x 2 pessoas = €6 no total
2.1.2 A WineTourism.com utiliza uma solução de pagamento com tecnologia da Stripe para garantir uma transação de pagamento segura e criptografada por SSL (Secure Socket Layer) para o hóspede.
2.1.3 O pagamento será feito à vinícola no momento e na data da experiência reservada.
2.2 PAGAMENTO AO FORNECEDOR DA EXPERIÊNCIA
2.2.1 O pagamento é feito pelo visitante online via Stripe e retido pela WineTourism.com até que a experiência tenha sido fornecida com sucesso ao visitante, sujeito à política de cancelamento e termos de reembolso (veja abaixo). Após a conclusão da experiência, a WineTourism.com solicitará à vinícola que envie uma fatura com o preço listado da experiência menos a comissão relevante (10% ou mínimo de €2 por pessoa). Assim que a fatura for recebida, o pagamento será feito por transferência bancária da WineTourism.com para o fornecedor da experiência de acordo com os detalhes da conta fornecidos na conta de usuário do fornecedor da experiência. O fornecedor da experiência receberá um recibo por e-mail da transação do Stripe.
2.3 RESERVA DE ACOMODAÇÃO E TRANSAÇÃO DE PAGAMENTO
2.3.1
3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
3.1 O hóspede reserva o direito de cancelar a reserva até 48 horas antes do horário de início da experiência reservada. Nesse caso, o hóspede será reembolsado integralmente pelo custo de sua experiência no cartão de crédito usado para fazer a reserva original. Da mesma forma, um hóspede pode modificar o conteúdo da reserva (mudar a experiência, data, número de pessoas, etc.) até 48 horas antes do horário de início da experiência reservada. A reserva modificada será tratada na prática como uma nova reserva, ou seja, estará sujeita à disponibilidade. Se a reserva modificada não estiver disponível na vinícola, o hóspede será notificado e poderá optar por manter a reserva original ou cancelar a reserva completamente, caso em que o custo total da experiência será reembolsado. Se o cancelamento for feito menos de 48 horas antes do horário de início da experiência reservada, o hóspede não terá direito a reembolso dos custos da reserva.
3.2 Em casos excepcionais, uma vinícola pode precisar cancelar uma reserva feita pelo hóspede devido a condições climáticas, doença, falta de pessoal ou outros motivos. Nesses casos, a equipe da WineTourism.com coordenará com a vinícola e perguntará ao visitante se ele está disposto a aceitar outro horário para uma visita à vinícola. Caso o visitante opte por não aceitar essa nova experiência, ele será reembolsado pelo preço da reserva original.
4. POLÍTICA DE CONTEÚDO E ATUALIZAÇÕES DE CONTAS
4.1 Vinícolas, guias locais de vinhos e outros atores ("Parceiros") que colaboram no site são responsáveis por criar e atualizar informações para que sejam precisas e corretas. Isso é essencial para uma ótima experiência do visitante, para que as informações que o visitante vê no site reflitam as experiências, preços e disponibilidade dos Parceiros da maneira mais completa possível
4.2 Os Parceiros são responsáveis por garantir que possuam os direitos e consentimentos necessários para usar todo o texto, imagens e outros conteúdos que carregam ou criam no site.
4.3 Os Parceiros são responsáveis por carregar, criar, editar e atualizar o conteúdo em suas contas. Se o Parceiro precisar, teremos o prazer de ajudar no processo de criação de conteúdo. Nesse caso, em diálogo com o Parceiro, garantiremos que qualquer material usado ou criado esteja em conformidade com os direitos legais, propriedade e consentimento necessários, conforme mencionado acima.
4.4 &