Nous mettrons à jour nos termes et conditions pour 2023, veuillez cliquer ici pour les nouveaux termes et conditions.
1. À PROPOS DE CES TERMES ET CONDITIONS
1.1 Ces Conditions de service (telles que modifiées de temps à autre) énoncent les modalités selon lesquelles nous vous fournissons tous nos services (directement ou indirectement), y compris, sans limitation, les conditions dans lesquelles nous agissons en tant qu'agent au nom de tout Partenaire. En accédant, en naviguant et en utilisant tout site Web que nous gérons, y compris, sans limitation, le site Web à l'adresse www.winetourism.com et nos pages de réseaux sociaux (ensemble, le « Site Web ») ou en communiquant avec nous par téléphone, électroniquement et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par ces Conditions de service.
1.2 WineTourism.com peut modifier ces Conditions de service à tout moment et sans préavis. Nous vous informerons de tout changement à ces conditions soit en vous envoyant un courrier électronique (à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée sur le site Web), soit en affichant un avis sur le site Web.
1.3 En continuant à utiliser le Site Web après que des modifications à ces Conditions de service ont été apportées et portées à votre connaissance, vous acceptez d'être lié par ces modifications.
1.4 Vous pouvez consulter la version la plus récente de nos Conditions de service à tout moment en cliquant sur le lien « Conditions de service » situé dans le pied de page du Site Web. La version la plus récente affichée sur cette page prévaudra sur toutes les versions précédentes.
2. TARIFICATION ET CONDITIONS DE PAIEMENT
2.1 COMMISSION SUR LES EXPÉRIENCES RÉSERVÉES
2.1.1 WineTourism.com prélève des frais basés sur les transactions, soit 10% de la valeur de la transaction, soit un minimum de 2 € par personne, selon le montant le plus élevé des deux frais calculés. Le vignoble recevra un paiement net de WineTourism.com égal au prix de l'expérience indiqué moins les frais de transaction.
Exemple 1 :
1 personne réserve 1 expérience au prix de 10 €
Frais = 2 € (2 € par personne)
Exemple 2 :
2 personnes réservent 1 expérience au prix de 10 € par personne (20 € pour 2 personnes au total)
Frais = 2 € par personne x 2 personnes = 4 € au total
Exemple 3 :
1 personne réserve 1 expérience au prix de 30 €
Frais = 3 € (30 € x 10%)
Exemple 4 :
2 personnes réservent 1 expérience au prix de 30 € par personne (60 € pour 2 personnes au total)
Frais = 3 € (30 € par personne x 10%) x 2 personnes = 6 € au total
2.1.2 WineTourism.com utilise une solution de paiement sécurisée et cryptée SSL (Secure Socket Layer) alimentée par Stripe pour garantir une transaction de paiement sécurisée pour le client.
2.1.3 Le paiement sera effectué au vignoble à l'heure et à la date de l'expérience réservée.
2.2 PAIEMENT AU PRESTATAIRE DE L'EXPÉRIENCE
2.2.1 Le paiement est effectué en ligne par le visiteur via Stripe et conservé par WineTourism.com jusqu'à ce que l'expérience ait été fournie avec succès au visiteur, sous réserve de la politique d'annulation et des conditions de remboursement (voir ci-dessous). À la fin de l'expérience, WineTourism.com demandera au vignoble d'envoyer une facture avec le prix indiqué de l'expérience moins la commission applicable (10% ou un minimum de 2 € par personne). Une fois la facture reçue, le paiement sera effectué par virement bancaire de WineTourism.com au prestataire de l'expérience selon les coordonnées bancaires fournies dans le compte utilisateur du prestataire de l'expérience. Le prestataire de l'expérience recevra un reçu de transaction par courrier électronique de la part de Stripe.
2.3 RÉSERVATION D'HÉBERGEMENT ET TRANSACTION DE PAIEMENT
2.3.1
3. CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
3.1 Le client se réserve le droit d'annuler la réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience réservée. Dans ce cas, le client sera remboursé du coût total de son expérience sur la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation initiale. De même, un client peut modifier le contenu de la réservation (changer d'expérience, de date, de nombre de personnes, etc.) jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience réservée. La réservation modifiée sera en pratique traitée comme une nouvelle réservation, ce qui signifie qu'elle sera soumise à disponibilité. Si la réservation modifiée n'est pas disponible au vignoble, le client en sera informé et pourra choisir de conserver la réservation initiale ou d'annuler la réservation entièrement, auquel cas le coût total de l'expérience sera remboursé. Si une annulation est effectuée moins de 48 heures avant l'heure de début de l'expérience réservée, le client n'a pas droit à un remboursement des frais de réservation.
3.2 Dans des cas exceptionnels, un vignoble peut être amené à annuler une réservation effectuée par le client en raison des conditions météorologiques, de maladie, de pénurie de personnel ou d'autres raisons. Dans ces cas, l'équipe de WineTourism.com coordonnera avec le vignoble et demandera au visiteur s'il est prêt à accepter une autre date pour une visite au vignoble. Si le visiteur choisit de ne pas accepter cette nouvelle expérience, il sera remboursé du prix de la réservation initiale.
4. POLITIQUE DE CONTENU ET MISES À JOUR DES COMPTES
4.1 Les vignobles, les guides locaux du vin et les autres acteurs ("Partenaires") qui collaborent sur le site Web sont responsables de la création et de la mise à jour des informations afin qu'elles soient exactes et correctes. Cela est essentiel pour offrir une excellente expérience aux visiteurs, de sorte que les informations que le visiteur voit sur le site Web reflètent les expériences, les prix et la disponibilité des Partenaires dans toute la mesure du possible
4.2 Les Partenaires sont responsables de s'assurer qu'ils ont les droits nécessaires et le consentement pour utiliser tout le texte, les images et autres contenus qu'ils téléchargent ou créent sur le site Web.
4.3 &